Comprou uma câmera Multilaser numa promoção da Casas Bahia ou do Mercado Livre, baixou o aplicativo indicado na caixa e agora ela simplesmente não aparece na lista de dispositivos? Ou pior: você configurou tudo há uns meses, trocou de celular, e não lembra mais como acessar a câmera para adicionar de novo? Esse é provavelmente o problema mais comum entre quem usa as câmeras Wi-Fi da Multilaser em casa, principalmente a linha Liv, que virou a aposta da marca para o público que só quer plugar e usar.
A boa notícia é que, diferente de DVR e roteador, a maioria das câmeras Multilaser vendidas hoje não trabalha com uma “senha padrão” fixa gravada de fábrica que você digita direto num navegador. Elas funcionam por pareamento via aplicativo, e a senha de acesso é a que você mesmo cria na hora do cadastro. Isso confunde bastante gente que já está acostumada com o esquema clássico de DVR (usuário admin, senha 123456 direto na tela). Vou separar os dois cenários que realmente existem no parque de câmeras Multilaser no Brasil.
Linha Liv e modelos recentes: não existe senha de fábrica fixa
Se a sua câmera é da linha Liv (códigos como SE219, SE221, SE223, SE241) ou qualquer modelo lançado nos últimos dois ou três anos, ela é pareada pelo aplicativo Multi (antigo Multilaser Smart Life, a marca renomeou o app do grupo em 2024). Nesse formato:
- Não existe usuário e senha padrão para digitar em tela de login web — o acesso é sempre pelo app, com a conta que você cria com seu e-mail ou número de celular.
- Durante o pareamento inicial, a câmera pede para você escanear um QR code gerado pelo próprio app e mostrado na tela do celular, apontando a câmera para ele.
- Se você formatar ou resetar a câmera, ela some da sua conta e precisa ser pareada de novo do zero — não tem “resetar para acessar”, o reset serve justamente para desvincular do dono anterior (importante se você comprou usada).
Um detalhe que pega muita gente: essas câmeras só conversam com rede Wi-Fi de 2,4 GHz. Se o seu roteador estiver com o nome da rede unificado (mesmo SSID para 2,4 GHz e 5 GHz, comum em roteadores mais novos da Vivo, Claro e TIM), o pareamento trava sem nenhum erro claro — o app só fica girando ou dá timeout. A solução é separar temporariamente os dois nomes de rede nas configurações do roteador, parear a câmera na de 2,4 GHz, e só depois voltar a unificar se quiser.
Modelos mais antigos com acesso web (estilo DVR)
Já as câmeras Multilaser mais antigas, geralmente vendidas como “câmera IP” avulsa (não linha Liv, sem o app moderno) e que aparecem em kits de CFTV mais baratos, seguem o padrão herdado de fabricantes chineses de OEM que a Multilaser usa como base. Nesses casos, os padrões mais reportados por quem já mexeu são:
- Usuário:
admin - Senha:
123456ou em branco (sem senha) - Endereço IP padrão:
192.168.1.168(alguns modelos usam192.168.1.10) - Porta HTTP:
80
Para acessar, conecte a câmera na mesma rede do computador, digite o IP direto no navegador (funciona melhor no Internet Explorer legado ou exige plugin ActiveX em modelos bem antigos — em navegador moderno às vezes só a página de configuração básica abre, sem o vídeo ao vivo). Se não souber o IP exato, um scanner de rede tipo Fing ou Advanced IP Scanner no celular resolve rápido.
Como resetar fisicamente (vale para as duas linhas)
- Localize o botão de reset — geralmente é um furo pequeno na base ou na parte de trás da câmera, ao lado da entrada de energia.
- Com a câmera ligada, use um clipe de papel ou o pino que acompanha o produto e pressione por 8 a 10 segundos.
- Solte quando o LED começar a piscar rápido ou você ouvir um bipe — isso indica que voltou ao modo de fábrica.
- Para modelos com app, abra o Multi, toque em “Adicionar dispositivo” e escaneie o QR code novamente como se fosse a primeira vez.
- Para modelos com acesso web, digite o IP padrão de novo no navegador com usuário admin e senha 123456 (ou em branco).
Problemas comuns além da senha
Reset e senha resolvem uma parte, mas boa parte das reclamações sobre câmera Multilaser no Reclame Aqui não é bem isso. Vale mapear os outros três problemas que mais aparecem:
Câmera pisca a luz mas não aparece no app. Normalmente é a rede 5GHz disfarçada de unificada, como expliquei acima, ou o celular estando conectado numa VPN/rede corporativa que bloqueia a descoberta local (protocolo UDP broadcast). Desligue a VPN durante o pareamento.
Imagem trava ou fica em preto e branco o tempo todo. Geralmente é sinal fraco de Wi-Fi — essas câmeras de entrada não têm antena potente, então se o roteador está a mais de dois cômodos de distância, o app prioriza qualidade baixa e às vezes trava o streaming. Testar mais perto do roteador já confirma se é isso.
Gravação no cartão SD não funciona mesmo com cartão novo. A maioria dos modelos Multilaser exige formatação pelo próprio app (menu de configurações da câmera dentro do Multi), não pelo computador — formatar no PC deixa o sistema de arquivos incompatível com o firmware da câmera.
Perguntas frequentes
Qual é a senha padrão da câmera Multilaser?
Depende do modelo: câmeras da linha Liv e outras pareadas por app não têm senha padrão fixa, você cria a sua no cadastro. Já modelos antigos de acesso web costumam vir com admin/123456 ou sem senha.
Esqueci a senha da minha conta no app Multi, e agora?
Use a opção “Esqueci minha senha” na tela de login do app, que envia um código para o e-mail ou SMS cadastrado. Isso não reseta a câmera, só recupera o acesso à sua conta.
Dá para acessar a câmera Multilaser pelo computador, sem o app?
Nos modelos com app, oficialmente não — o acesso via navegador não é suportado pela Multilaser. Existem players RTSP de terceiros que conseguem puxar o stream se você souber o endereço RTSP da câmera, mas isso foge do suporte padrão da marca.
Resetar a câmera apaga as gravações do cartão SD?
Não. O reset de fábrica volta as configurações de rede e conta, mas o cartão SD mantém as gravações — só é apagado se você formatar o cartão manualmente pelo app.
Se sua câmera é de uma marca mais robusta com integração maior de mercado profissional, vale comparar com o que já cobrimos aqui sobre senha padrão de câmera IP Hikvision, sobre a câmera Intelbras VIP ou, se você tem outra câmera de app tipo consumo doméstico, o guia da câmera Imou, que segue uma lógica de pareamento bem parecida com a da Multilaser.
